Esta página explica las regulaciones relacionadas con la falta de entrega y los reembolsos correspondientes.

 
Falta de entrega 

La falta de entrega se refiere a los casos en que un producto no llega a la dirección de envío. El estado de entrega se considera completado cuando el seguimiento de envío indica que el producto ha sido entregado. La falta de entrega se refiere a un estado en el que la entrega no se ha completado. 

La falta de entrega se define de dos maneras:

Primero, cuando han pasado 35 días desde el envío del producto, pero este no ha llegado a la dirección del destinatario.

Segundo, cuando el producto no ha llegado a la dirección del destinatario dentro de los 30 días posteriores a su llegada al país de destino. 


Reembolso

Si se produce una falta de entrega, le reembolsaremos el importe total de la compra del producto.

Si el producto llega a la dirección de entrega y se completa la entrega, y luego el cliente pierde o le roban el producto, esto no se considera falta de entrega. En tales casos, no se trata de una falta de entrega, por lo que no es elegible para un reembolso.


  • Devoluciones y reembolsos

    Devolución en 90 días, reembolso total por no entrega en 35 días

  • Envío mundial

    Envío a todo el mundo a la puerta de tu casa

  • Envío gratis

    Envío gratuito sin condiciones especiales

  • Satisfacción garantizada

    Su satisfacción es nuestra promesa

Remitente, marca y fabricante

Hong Kong, nuestra ubicación de almacén de logística, es el principal punto de envío para la mayoría de nuestros productos a nivel mundial. Para algunos productos, Norteamérica se envía desde Estados Unidos, Sudamérica desde Brasil, Europa desde Alemania, Francia y el Reino Unido, y el Pacífico desde Australia. Las marcas y fabricantes de productos que se comercializan en nuestra tienda son muy diversos.