Esta página explica las regulaciones relacionadas con la falta de entrega y los reembolsos correspondientes.

 
Falta de entrega 

La falta de entrega se refiere a los casos en que un producto no llega a la dirección de envío. El estado de entrega se considera completado cuando el seguimiento de envío indica que el producto ha sido entregado. La falta de entrega se refiere a un estado en el que la entrega no se ha completado. 

La falta de entrega se define de dos maneras:

Primero, cuando han pasado 35 días desde el envío del producto, pero este no ha llegado a la dirección del destinatario.

Segundo, cuando el producto no ha llegado a la dirección del destinatario dentro de los 30 días posteriores a su llegada al país de destino. 


Reembolso

Si se produce una falta de entrega, le reembolsaremos el importe total de la compra del producto.

Si el producto llega a la dirección de entrega y se completa la entrega, y luego el cliente pierde o le roban el producto, esto no se considera falta de entrega. En tales casos, no se trata de una falta de entrega, por lo que no es elegible para un reembolso.


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