Preguntas frecuentes

P: ¿Cuáles son las condiciones necesarias para usarlo?

P: ¿Cómo sé si mi router WiFi tiene una frecuencia de 2.4GHz?

R: La mayoría de los routers vienen con una banda de frecuencia de 2.4GHz, y esta información suele estar marcada en la placa de identificación del router. Algunos routers desactivan por defecto la frecuencia de 2.4GHz. Consulte el manual del router para activar la frecuencia de 2.4GHz.

P: ¿Puedo controlarlo a través de redes móviles 2G, 3G, 4G, 5G?

R: SÍ. Operar el Control Remoto IR Inteligente a través de la APP significa que, siempre que su teléfono móvil pueda acceder a Internet (sin importar el modo de comunicación), la APP puede controlarlo. Pero el Control Remoto IR Inteligente también necesita estar constantemente en línea a través de WiFi.

P: ¿Utiliza chips de la serie ESP?

R: NO, ya no fabricamos productos con chips de la serie ESP incorporados.

P: ¿Pueden usarlo varias personas?

R: SÍ. Hay dos métodos: 1. Puedes usar la función de compartir para compartir con tus amigos o familiares. 2. Puedes crear un hogar virtual

en la aplicación e invitar a tu familia o amigos a unirse.

P: ¿Qué debo hacer si la configuración falla?

R: 1. Verifique si el control remoto está encendido o no. Y asegúrese de que la luz indicadora del control remoto IR inteligente esté en modo de parpadeo rápido.

     2. Verifique si su dispositivo móvil está conectado a una red WiFi de 2.4GHz.

     3. Asegúrese de que Smart Life tenga permiso de Bluetooth y confirme que el teléfono tenga Bluetooth activado (algunos teléfonos tienen Bluetooth de baja potencia en el GPS, si es así, asegúrese de que la información de ubicación esté activada)

     4. Verifique su conectividad de red, asegúrese de que el router funcione correctamente.

     5. Asegúrese de que la contraseña de WiFi ingresada sea correcta al agregar el control remoto.

     6. Confirme que el router WiFi no tenga funciones de acceso restringido, como la lista blanca de direcciones Mac.

     7. Si WiFi 2.4GHz y 5GHz usan el mismo SSID, puede intentar cambiar el nombre y hacer que su smartphone se conecte a WiFi 2.4GHz.

     8. Si la configuración aún falla, apague el Bluetooth de su teléfono, mantenga presionado el botón de Reinicio del Control Remoto IR Inteligente durante 5 segundos para que la luz indicadora del dispositivo parpadee lentamente, y luego agréguelo usando el modo AP. Seleccione la opción de luz indicadora de parpadeo lento en la página de agregar para ingresar al modo AP, y la página de la APP lo guiará a través de la operación.

P: ¿Cómo debo configurar mi Smart Speaker / Alexa / Google Home / Yandex Alice?

R: El sensor no puede conectarse directamente a altavoces inteligentes de terceros. Necesitan proporcionar enlaces de cuenta y soporte a través de la función "Skill". Puede usar los siguientes métodos: Smart Life -> Yo -> Servicios de terceros. Pero la condición necesaria para esto es que ya haya configurado el sensor en Smart Life.