Esta página explica la política de no entrega y los reembolsos correspondientes. 

 
No entrega 

La no entrega se refiere a la situación en la que el producto no se ha entregado. Si el historial de seguimiento de envíos indica que la entrega se ha completado, no se considera una no entrega. 

La no entrega se refiere a la situación en la que han pasado 30 días desde el envío del producto, pero el producto no ha llegado a la dirección del destinatario, no ha llegado al lugar de entrega designado por el comprador, o no se ha podido completar la entrega porque el destinatario se negó a recibirlo.



Reembolso por no entrega

Si se produce una no entrega, le reembolsaremos el importe de compra del producto. Si el producto se ha perdido o ha sido robado después de que se haya completado la entrega, no se considera una no entrega. Si se trata de alguno de los «motivos de denegación de reembolso» que se indican a continuación, no será elegible para el reembolso.


Motivos de denegación de reembolso

No se reembolsará en caso de pérdida, daños o retrasos en la entrega producidos en cualquiera de las siguientes situaciones: 

1. Situaciones de fuerza mayor (Force majeure)
    guerra, disturbios civiles, huelgas, incendios, actos terroristas, medidas militares o desastres naturales imprevisibles

2. Cuando el producto se haya entregado al destinatario, se haya dejado en un lugar de recepción como un casillero personal o un buzón, o ya se encuentre en «estado de espera de recogida» dentro del plazo de entrega de 30 días 

3. No entrega sin responsabilidad de la empresa de transporte/vendedor
   
    1). Situación en la que el comprador canceló el pedido o la cancelación fue causada por el comprador
    2). Situación en la que se proporcionó una dirección de entrega inaccesible o información de contacto inalcanzable
    3). La dirección de entrega se encuentra fuera del área de cobertura de la empresa de transporte
    4). El destinatario reprogramó la hora de entrega
    5). Situación en la que se produjo un retraso en el pago de impuestos o tasas
    6). La aduana modificó la política de despacho de aduanas

4. Aunque un pedido incluya varios productos, la compensación por retraso en la entrega se ha pagado una sola vez por pedido 

    

  • Devoluciones y reembolsos

    Devoluciones en 90 días, reembolso por falta de entrega en 35 días

  • Envío a todo el mundo

    Entrega en todo el mundo, directo a tu casa

  • Envío gratis

    Envío gratuito sin condiciones especiales

  • Garantía de satisfacción

    Su satisfacción es nuestro compromiso

Origen del envío & Marca & Fabricante

Los productos coreanos se envían desde fabricantes o proveedores en Corea, mientras que los productos no coreanos se envían desde Hong Kong, Estados Unidos, Brasil, Alemania, Francia, Reino Unido y Australia. Las marcas y los fabricantes de productos que se comercializan en nuestra tienda son muy diversos.