Política de envío

1. Para que la entrega sea rápida y precisa, es importante que el cliente presente una dirección de envío correcta. Si un producto no llega al comprador dentro de los 30 días posteriores a su llegada al país de destino debido a un error en la información de la dirección de envío, el producto será eliminado automáticamente.

2. Todos los productos comprados en Hemorium se envían al país de destino mediante carga aérea.

3. Los plazos de entrega son los mismos que los de la mayoría de los envíos estándar.

    Por ejemplo, la entrega a América del Norte y Europa suele tardar entre 7 y 21 días. Sin embargo, pueden producirse retrasos en la entrega debido a circunstancias imprevistas como condiciones climáticas adversas, terremotos, demoras en los vuelos o retrasos aduaneros inesperados. Incluso en estos casos, el producto puede llegar al destino en aproximadamente un mes.

    Cuando los artículos se envían desde centros logísticos en Estados Unidos, Alemania, Francia, Reino Unido, Brasil, Australia, etc., a destinos dentro del mismo país del centro logístico, el producto puede llegar al destinatario en un plazo de 7 días.

4. Los costos de envío generalmente se dividen en tres tipos: envío gratuito, tarifa fija y tarifa variable. Las tarifas pueden variar según la región de envío y las condiciones de venta. A partir de 2026, ofrecemos envío gratuito en todos los artículos.

5. En casos de falta de entrega, entrega de productos dañados o entrega incorrecta (cuando el comprador recibe un producto diferente al que ordenó), el artículo será reenviado.

6. Si el producto no ha llegado a la dirección de envío dentro de los 35 días posteriores al envío, se reembolsará el monto de la compra. Sin embargo, si el producto no logra llegar a la dirección de envío dentro de los 30 días debido a que el comprador ingresó una dirección de envío incorrecta en la tienda en línea, no se reembolsará el monto de la compra.