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Dom: Cerrado
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Sáb: 9:00 - 15:00
Qué esperar al recoger el pedido
Política de reembolso
Política de Devoluciones
Ofrecemos una política de devolución de 90 días. Esto significa que puede solicitar la devolución de un producto dentro de los 90 días posteriores a su compra.
Para que un producto sea elegible para devolución, este debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin haber sido usado/vestido, con las etiquetas y el embalaje original intactos. También debe presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, comuníquese con nosotros a través de helper@hemorium.com. La dirección de devolución es la siguiente: la dirección de devolución varía según el vendedor del producto, por lo que se le informará la dirección después de que se haya registrado su solicitud de devolución.
Una vez aprobada la devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán devoluciones de productos enviados sin una solicitud previa.
Si tiene alguna pregunta sobre las devoluciones, puede contactarnos en cualquier momento a través de helper@hemorium.com.
Daños y Errores de Envío
Inspeccione su pedido inmediatamente después de recibirlo. Si el producto presenta defectos, está dañado o si recibió un producto incorrecto, comuníquese con nosotros de inmediato para que podamos investigar el problema y resolverlo.
Excepciones / Artículos No Devolubles
Ciertos tipos de productos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (alimentos, flores, plantas, etc.), productos personalizados (artículos hechos por encargo, productos personalizados) y productos de cuidado personal (productos de belleza, etc.). Tampoco se aceptan devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables ni gases. Si tiene preguntas o inquietudes sobre algún artículo en particular, contáctenos.
Los artículos en gran descuento y las tarjetas de regalo tampoco son elegibles para devolución.
Cambios
La forma más rápida de recibir el producto que desea es devolver el artículo que recibió y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra del producto deseado.
Período de Desistimiento de 14 Días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si el producto fue enviado a la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar/devolver su pedido dentro de un plazo de 14 días, sin necesidad de justificación ni motivo alguno. Como se indicó anteriormente, el producto devuelto debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin haber sido usado/vestido, con las etiquetas y el embalaje original intactos. También debe presentar el recibo o comprobante de compra.
El derecho de devolución/cancelación dentro del [Período de Desistimiento de 14 Días de la Unión Europea] está incluido en la [Política de Devolución de 90 Días] de Hemorium.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, le notificaremos si la devolución ha sido aprobada. En caso de aprobación, el reembolso se procesará automáticamente a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o emisor de la tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y publicar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días desde la aprobación de la devolución y aún no ha recibido el reembolso, comuníquese con nosotros a través de helper@hemorium.com.